KARGO & IADE

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Ancak, aşağıdaki koşulları sağlayarak iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz:

1. İade ve Değişim Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değiştirme talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmez.

2. İade Koşulları

• Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketlerinin üzerinde olması gerekmektedir.

• Hijyen nedeniyle, ambalajı açılmış veya kullanılmış şal ve eşarplar iade ve değişim için kabul edilmez.

• İade edilecek ürün, tüm aksesuarları ve orijinal fatura ile birlikte gönderilmelidir.

3. Kargo Ücretleri

• Bizden kaynaklı olmayan nedenler (örneğin; yanlış beden/renk seçimi veya vazgeçme durumları) için kargo ücreti alıcıya aittir.

• Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

4. İade ve Değişim Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra ücret iadesi işlemi başlatılacaktır. Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme göre 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

• Değişim taleplerinizde, stok durumuna bağlı olarak yeni ürün 3 iş günü içinde kargoya verilir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kampanya ve indirimli olarak satın alınan ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.

• Kullanılmış, yıpranmış veya hijyen koşullarını karşılamayan ürünler iade veya değişim kapsamında değerlendirilmez.